Отзывы о транспортной компании «ТК «РАТЭК»»
Решила обратиться в ТК "Ратэк" для перевозки груза из города Пенза в город Ростов-на-Дону.Груз был сдан 28.06.Расчетное время доставки на сайте 6-8 дней.Сегодня 11.07.Груза до сих пор нет!!!!!Сегодня оператор по телефону сообщил дату прихода - 18.07!!!!У меня просто нет слов!!! Ответственности за задержку груза ТК не несет!Ответ оператора"где-то задержался"!!!!!
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ!!!! Первый раз я сталкиваюсь с такой безответственной работой ТК!!! Груз отправлен 21 июня 2018 г, срок доставки стоит 7-9 дней. Сегодня уже 16-й день и ответ оператора горячей линии я слышу один и тот же: "Груз в пути и местонахождение его не известно!" Это как вообще понимать??? Я если я что-то срочное заказываю, я должна нести убытки??? Выбор ТК для отправки груза был сделан не мной, а фабрикой, которая отправляла мне мебель.
Сегодня 05.07.2018 г. Кызыл встретил хамское отношение от сотрудника транспортной компании РАТЭК, женщина оператор которая принимает документы на получение груза, предложила мне ВЫКИНУТЬ ПАСПОРТ, потому что данные на доверенности на получение груза другие. Как может такой человек работать с людьми, как вообще набирается штат в г.Кызыл?
Добрый день!Работали с данной компанией долгое время, но последние отгрузки - это ужас!Ждем груз по 20 дней. Мы являемся торговой компанией и не хотим терять своих клиентов из-за того, что они будут систематически получать свой товар с нарушением сроков поставки. На сегодняшний день данная компания первая в списке, которая исключается как поставщик услуг по доставке груза
жду груз, который отправлен 14.06.18 из Пензы в Ярославль. сначала мне сотрудники сообщали, что не знают, где груз и когда его доставят. Сегодня, на 21-ый день выяснилось, что где-то завис на транзитном складе. На вопрос: когда придет, не дают ответа. Думаю, что меня дурят и обманывают. Интересно, сколько за такую безобразную работу еще денег сдерут... Я даже не знала, что у нас в стране есть такие ужасные транспортные компании. Кол за поведение и отношение ...
ДОБРЫЙ ДЕНЬ ! груз был отправлен с терминала 16.06.2018 в москве в город ишим! Срок перевозки 7 дней! 04.07.2018 спустя три с половиной недели груз находится ещё в москве!!!!сказали обращаться в Новосибирск!!! Туда пишешь ни ответа ни привета! Тишина, никто не отвечает! На претензию тоже не отвечают! на телефоны многоканальные указанные на сайте дозвониться не возможно! Онлайн консультант тоже молчит! Нашла номер через « в контакте» и только так смогла дозвониться! И выяснила что груз не уезжал 19 дней никуда! и ни один "сотрудник" не удосужился оповестить!!! кто сейчас так работает? и они считают себя хорошей компанией?
Долго идут грузы от двух до четырех недель. Вписали в счет на оплату не габарит за поддон 1000*1200. Дозвониться до РАТЭК невозможно. Теряют грузы.
Люди, никогда не сдавайте свой груз в компашку Ратэк. Отправили груз (личные вещи, разобранная мебель) в г. Новосибирск. Экспедитор привозит груз, начинаем разгружать, а с мебели льется вода. В итоге, всю мебель на помойку, диван испорчен. Экспедитор объяснил, что вся мебель стояла под дождем, т.к. на складах нет места. Ну а теперь самое интересное, обьявленная ценность всего 30 тыс руб. Данную сумму изменить нельзя. Сумма ущерба у нас естественно больше. В офисе на Фабричной толком ничего обьяснять не стали, куда обращаться, что делать. Чуть ли не клещали информацию вытаскивали.
Сейчас стою перед филиалом в Нижнем Новгороде, это просто ужас!!! Ратэк что с вами стало??? Директор на складе погибает, девочки из офиса пришли помогать, грузчиков кладовщиков вообще не видно, обслуживания вообще ноль!!! Сотрудники увольняются, якобы зарплату не отдали ещё аж за апрель месяц, просто ппц какой то... придётся забирать груз, неделю пролежал не могли отправить, жопа!!!
Долгое время работаю с данной компанией, но последнее время работа РАТЭКа вызывает просто шок. Груз принят в Екатеринбурге 05.06.2018 г. - отправлен в Иркутск 18.06.2018 г. Две недели тупо пролежал груз на складе.
Груз отправили из Новосибирска 09.06.2018г. и до сих пор не пришел,а сегодня 25.06.2018г. и две недели не могли внятно ответить ,где груз.А 25.06. сказали,что он в Балашихе и прибудет к концу месяца.Из Балашихи будет идти 5-6 дней-это ужасно.
ТТН: нскф10118859**
Груз из мск стоит уже 4 дня в балашихе. там временем офис в нн закрыт. т е когда груз все таки дойдет до нн мне его еще и не отдадут.4 дня!!!! из мск в нн!!!! пешком дойти можно!!!Ребят, вы так скоро загнетесь совсем.
Услугами транспортных компаний я пользуюсь давно и вполне удачно. Даже в случае возникновения каких-либо вопросов всё всегда решалось сотрудниками тк. Но не в этот раз.
Мы живем в 21м веке, в то время, когда рынок забит различными предложениями услуг и конкуренция велика. Для того, чтобы держаться на плаву и зарабатывать, необходимо оказывать качественные услуги. Потребителю нужен СЕРВИС! Но... судя по всему сотрудники компании РАТЭК не в курсе что такое сервис и работа с клиентом.
Заказала я на одном сайте бензиновую газонокосилку. Черт дернул выбрать доставку тк РАТЭК
Косилку отправили и выслали мне трек для отслеживания.
8 июня в 11:52 посылка была принята в транспортной компании в г. Екатеринбург.
Срок доставки был указан 3-4 дня. (за 3-4 дня от Екатеринбурга до Кемерово можно доехать 3-4 раза на машине...ну да ладно... подождем)
12 июня, не дождавшись никакой информации о своей посылке, я полезла на сайт транспортной посмотреть, где же сейчас моя посылка... И знаете, что я там увидела?
Что посылка была отправлена в Кемерово только 11 июня в 19:17 , т.е. она пролежала в пункте приема 4 дня! 4 дня, Карл!!!
15 июня мне позвонила девушка и сообщила, что мой груз пришел и я могу его забрать.
Ближе к вечеру, поняв, что я не успеваю приехать в транспортную, я позвонила им объяснила ситуацию и спросила, может ли мой законный супруг приехать к ним со своим и моим паспортом и забрать груз. На что мне в грубой форме отказали.
Ну ок.
Срываемся с мужем после работы и мчим в тк. Не найдя офиса, проехали на склад, где рабочие показали офис и сказали поторопиться, чтобы успеть (рабочие на складе ждут нас).
Прыгаем в тачку, по газам. Выскакиваю на ходу, бегу в офис.... Дергаю ручку двери... из-за которой раздается смех нескольких девушек! (Действительно, это так смешно, когда твой клиент не получил услугу) Дверь закрыта, время на часах ровно 18.00
Как вы уже догадались, рабочий день в данном заведении заканчивается в 18.00. В 18! сука 00!
И всем глубоко плевать, что у всех остальных нормальных людей рабочий день тоже до 18.00.
Ок. Заходит мой супруг, говорю, мол, не успели. Он тихонько стучит в дверь, со словами, ну может сделают исключение... ахаха
Из другой двери к нам выходит мужчина и говорит, что они закрыты. Мы объясняем ситуацию, он отвечает прямым текстом, что ему плевать на наши проблемы. И вообще склад закрыт. На наши слова, что кладовщики нас сюда отправили и ждут, он говорит, что склад закрыт и кладовщик уже ушел. И вообще, компьютер уже выключен. На просьбу включить компьютер мы получили ухмылку и ответ - "еще чего!"
Ок.
В выходные они работают до 14.00. И им естественно тоже плевать, что в выходные и другие люди могут работать и могут не иметь возможности приехать.
Просим оформить доставку.
Мужик спрашивает, куда везти. Называем место доставки (пригород, 7км от города)
Ответ: "Оооооо! Нет! Туда не повезем!!!" (7км! 7км, Карл далеко для доставки тк!!)
На вопрос о том, как же мне получить мой груз, я услышала, что это не его проблемы))
На фразу о том, что напишу не лестный отзыв о тк - "мне пох, пиши, что хочешь!"
Ок. Значит рабочий график у них.
На следующий день я приехала в тк ровно к 9.00. Стоит ли писать, что в 9.00 компьютер еще не был включен? Зато как четко он выключается вечером - ни минуты задержки)))
Прежде, чем приступить к оформлению моих бумаг, девушка заканчивала свои дела, перебирала чужие бумажки, бегала к соседнему столу, обсуждала с коллегой другие заказы. Ну а я че... мне ж не к спеху, подожду)))
На складе из клиентов передо мной не было никого. Мой груз искали 40 минут.....
Да уже наверно пофиг, спасибо, что нашли))))
Вот такой сервис)) Это был первый и последний раз, когда я воспользовалась услугами этой тк. И вам не советую. Есть огромное количество транспортных с более удобным графиком работы, с доставкой, с адекватными, умеющими разговаривать сотрудниками, которые ценят своего клиента, не хамят и не быдлят.
По стоимости на сайте доставка была рассчитана в 400р, а на деле оказалось, что 700р. В два раза дольше доставка, почти в два раза дороже. Огонь политика)))
Сроки нереальные, груз сдали 9,06,18, сказали 3-4 дня доставка, уже 20, и у них неизвестно до сих пор когда будет груз, спрашивал в чем дело, сказали Путин виноват, аналогичный груз в это же время Деловыми Линиями привезли, дня за 4, им важна репутация видимо, денег потерял сратэком этим, буду всех партнеров по РФ информировать, что не стоит работать с этим хламом.
2-3 года назад было все нормально, а теперь тупо воруют товар, уже неоднократно пропадали пачки товара из коробок. И если до недавнего момента возмещали полную стоимость , то сейчас придумывают разные предлоги чтобы не возместит ущерб в полной мере. В претензионном отделе тупо включают броню. ПОЗОР РАТЭК до чего вы докатились? Ни кому не рекомендую с ними работать.
ТК Ратэк показала себя только с худшей стороны. Как услуги компании так и сотрудники, которые бесответсвенно относятся к своей работе. Отправила груз в г. Красноярск. По факту груз оказался в г. Новосибирск. По какой причине - не могут объяснить. Далее при звонке на горячую линию оператор не предоставляет ни какой информации, говоря только шаблонную фразу "ожидайте". И так каждый день на протяжении полутора недель. Хотя заявленный срок доставки составлял 4-5 дней.
Данную ТК не советую ни кому. Так как нервы и время дороже.
Всем, доброго дня! Хочется сказать о работе ООО "РАТЭК" в г. Екатеринбурге, но... сказать только очень плохо и жаль, что нельзя матом! Люди, пожалейте свои деньги, нервы, свое время, а кто-то и своих конечных Заказчиков, для которых Вы доставляете груз или товар, пользуясь услугами данной компании! 1) Где груз???... Когда груз???... - тайна покрытая мраком!!! 2) А можно доставить груз, внутри города, до филиала, который нам более удобен географически???... - "не царское это дело", куда груз придет, там и получите!!! 3) А куда груз придет???... - смотри пункт 1)!!!"Все! Кина не будет. Электричество кончилось!"
По номеру ТН Ект3101277518 из Екатеринбурга 22.05.18 был отправлен груз по маршруту Екатеринбург-Красноярск. Срок, обещанный ТК Ратэк был 5 дней. Сегодня 4 июня 2018 г. при общении с сотрудником ТК "Ратэк" Шибаевой Светланой нам было озвучено следующее: груз прибыл в НОВОСИБИРСК. На вопрос о том почему груз прибыл не в Красноярск, а в Новосибирск получаем ответ "Машина перегружается здесь". Хорошо. Спрашиваем "Когда машина направляется в Красноярск?" Слышим: "Машины на Красноярск нет, я не знаю." Спрашиваем: "Это ответ транспортной компании, которая взялась за перевозку груза и попросила хорошую оплату?" Ответ Светланы "Ратэк": "Да, это ответ ТК"Вот и все. А 5 июня (после 14 дней ожидания) у клиента уезжает паром. И детский лагерь с кучей детей остается без жилья.Вот такая история.Светлана не возражала против написания отзыва о ее работе и работе ТК "Ратэк".
Первый и наверное последний раз пользовался услугами данной компании. Груз сдал 23 мая в Архангельске, пункт назначения Санкт-Петербург. Груз отправили со склада,если верить отслеживанию на сайте, только 28 мая. 6 дней коробочка валялась на складе. Плюс 3-4 дня будет идти, если за это время дойдет, сомневаюсь сильно. Это первый минус. Второй это ценник, за коробочку весом 2.5 кг, объём 0,02- 535 руб. Даже в Деловых линиях 316 рублей. Отправлял данной компанией тк это попросил партнер.Да, просто шарашкина контора, и еще, в Архангельске её не так просто найти, находятся в таких ебен....нях, что жуть. Не советую ни кому пользоваться услугами данной компании
Кошмар какой-то, а не компания! Хуже отношения я ещё не встречала, в открытую ненавидят клиентов, это касается Челябинск Копейское шоссе 48, некомпетентность полная у старшего менеджера и руководителя, никому не посоветую обращаться эту конторку.
Всем людям которые отправляют грузы в другие регионы, НИ КОГДА не пользуйтесь этим недоразумением!!!!Сроки на протяжении года ни разу не были выполнены вовремя.Всегда идет задержка груза!!!!!!!!!!!!
Обращение к Руководству транспортной организации «РАТЭК» с такими «работниками» долго не протяните (клиенты уходят в другие транспортные компании)Недоразумение « ОПЕРАТОР» "Ратэк" г. Ярославль Пыталась пользоваться услугами тр. комп. "Ратэк" сначала 2018г. 3 раза и все НЕУДАЧНО, груз я так и отправляла другой транспортной компанией.1-й раз сразу после Нового года поехала отправить груз, благо была маленькая коробочка. Груз приняли, иду оформлять документы, доверенность закончилась 31.12.2017, слезно прошу - давайте привезу доверенность позднее – «НЕТ» Давайте по факсу или электронке сейчас пришлют -ОПЯТЬ «НЕТ» (только оригинал давай им, Как будто мне нужно за какую то другую организацию таскаться и сдавать груз!!!) где логика ??? Иду на склад, забираю коробку и тащусь в соседнюю транспортную компанию "КИТ"(благо она в 100 метрах) и спокойно отправляю с обещанием, что довезу Доверенность (у них доверенность тоже была до 31.12.2017г. Меня еще с праздниками поздравили и улыбнулись.2-ой раз приезжаю через месяц где-то, опять сдала на склад иду оформлять документы в руках копия накладной (во всех транспортных комп. копии принимаю на оформление отгрузки) этому «оператору» нужно ОРИГИНАЛ НАКЛАДНОЙ, и опять я потащилась с грузом в соседнюю транспортную и спокойно отправляю груз. 3-я попытка с "Ратэком" "ПОРАБОТАТЬ" Поступил груз теперь на нашу организацию, безналом оплатили, машину специально заказали. Иду оформлять документы, и опять тот же "ОПЕРАТОР" говорит, что по той доверенности, которую мы оформили - получить НЕЛЬЗЯ груз. В нашей доверенности нет слова – ПОЛУЧАТЬ груз, а написано (ПОДПИСЫВАТЬ ДОКУМЕНТЫ, СВЯЗАННЫЕ с ОКАЗАНИЕМ Компании ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННЫХ УСЛУГ) БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ тр. компанией «РАТЭК» НЕ БУДУ. НЕРВЫ свои жалко, и ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ.
Груз в Саратове приняли 18 мая. Сегодня узнал что прибудет в Сургут 4 июня.Это ещё не точно.Наверное транзитом через Владивосток едет.
17.05.2018 сдали груз в Новосибирске до Улан-Удэ 0.03м 12кг. На сайте пишут груз 18.05.2018 отравлен адресату(срок доставки 5-6). Ну думаю, всё нормально, но не могу отследить движение, не работает программа. 21.05.2018 для контроля звоню, а вот нет!фэйсом об тэйбл! посылка в Новосибе.ответ: ждём машину до Улан-Удз, пишу им претензию, сегодня уже 23.05, в ответ тишина, а воз и ныне там.телефоны начальников не дают и все в болотных сапогах! Давно уже обходил эту контору стороной и опять так вляпался, ничего у них не меняется!
Заказали доставку через данную компанию.Груз был сдан 9.04.2018,а отправлен по каким-то причинам только 13.04.2018.Не понятно почему такой период пребывания товара на складе, никогда при отправке грузов еще с таким не сталкивались. По срокам на обещали 10 дней, но груз приехал только 3.05.2018. Получили мы его прождав очередь из 4 человек,около часа. На складе полнейший бардак,я не удивлена почему их так долго не отправляют,потому что найти ничего невозможно среди этого скопления груза и так похоже на всех складах,во всех городах где они только есть.Сама не обращусь и никому не посоветую.
Являюсь ИП. Иногда пользовались услугами данной транспортной компании ( больше не совершим такой ошибки). 21 апреля 2018 года получали груз, одна коробка была утеряна при перевозке. Этот факт был зафиксирован при получении, сразу отправили претензию, которая рассматривается 30 дней, никакого ответа до сих пор не последовало. Звонки и требования ответить на претензию ни к чему не приводят. Менеджер по работе с претензиями бросает трубку, похоже, что возмещать ущерб или искать груз никто в этой конторе не собирается, присвоили чужое имущество и хамят по телефону, как будто правда на их стороне, а клиент для них просто придурок.
На дворе 22.05.2018 года. Работники ждут аванс за апрель,2 недели назад получили премию за февраль!Пора за май получать,а люди ждут апрельские деньги,не говоря о том,что за март не было премии еще!!!!Начались сокращения по городам,но уведомляют,чтобы люди писали заявление по собственному желанию в принудительном порядке. Дорогие наши клиенты, если мы стали менее вежливей,то это потому что мы ходим на работу бесплатно! Когда нет денег,то настроение отсутсвует. Терпят многие такое отношение,потому что не во всех городах есть работа. Просто нет выхода!!!
Перевозка из Казани в Омск. Сроки доставки 14 дней,вместо обещанных 8 дней. Картонные коробки мыли все помятые,грязные,мокрые. Хорошо что внутри были металлические изделия. Была заказана адресная доставка,связывались 3 дня с нами,звонили операторам говорят до вас не могут дозвониться несколько дней,номер сотовый верный,все работает.Не понятно толи они специально так,толи что. В итоге груз нам доставили через неделю. Мы больше не будем пользоваться услугами этой компании,цены стали такими же как и у других компаний,думаю можно найти надежнее перевозчика.
Всем добрый день! Отправили груз ТК РАТЭК из г.КЕМЕРОВА 30.03.2018, наш клиент получил груз в г.КАЧКАНАР Свердловская обл. 04.05.2018г. Где был груз целый месяц не понятно.
Сейчас 15 мая 2018 оплата за перевозку не выплачена начиная с октября 2017 долг составляет 7 месяцев не советую работать с этой компанией